Banner 970x250

Replanteamiento de la publicidad: atractivo para la comunidad LGBTQ +

Rethinking advertising Blog feature image investing español, noticias financieras


Banner 564x300

La creciente conciencia del consumidor sobre los problemas de la compañía está obligando a más marcas a observar más de cerca las prácticas de su compañía, como exactamente qué y a quién representan.

Los consumidores, incluidos los que pertenecen a la comunidad LGBTQ +, hacen un llamado a las marcas que malinterpretan lo que es apropiado, no representan la diversidad o usan el tokenismo en su publicidad.

Con más de $ 1 billón de poder adquisitivo solo en los Estados Unidos, los consumidores LGBTQ + probablemente saldrán cuando el país vuelva a abrir sus puertas ... ¿o lo harán?

Nuestra investigación muestra que solo el 12% de la comunidad LGBTQ + en los Estados Unidos se siente representada en la publicidad que ven.

Esto indica una gran desconexión entre buenas marcas. pensar lo que están haciendo con respecto a cómo sus esfuerzos son percibidos por las mismas personas a las que están tratando de llegar.

Para atraer a los consumidores LGBTQ + de manera adecuada, precisa y decidida, las marcas deben profundizar más.

Nuestro nuevo conjunto de datos GWI USA ofrece mucha información detallada sobre comunidades subrepresentadas. Y aunque nunca es suficiente agrupar a personas extremadamente diversas en un grupo homogéneo, hay algunas ideas de alto nivel que podemos revelar a estos consumidores que las marcas pueden pasar por alto.

Aquí hay algunos.

1. Tome una posición activa en los asuntos que les interesan.

En la comunidad LGBTQ +, 2 de cada 5 dicen que son explícitos sobre los problemas que les interesan, y sabemos que estos problemas se centran en la salud mental, la identidad y la aceptación.

El 64% de los identificadores LGBTQ + piensa que es justo decir que las personas están en problemas, mientras que el 59% piensa que deberíamos ser más abiertos sobre la salud mental.

Si compara este grupo con el ciudadano estadounidense promedio, podría decir que sus ideales son progresistas:

  • Tienen un 33% más de probabilidades de decir que es importante sentirse aceptado por otros (aproximadamente 1 de cada 3 lo dice).
  • Es mucho menos probable que afirmen creer en las tradiciones (29%) que la población estadounidense en general (42%).
  • Tienen un 83% más de probabilidades de afirmar que los roles de género tradicionales son obsoletos, y casi 1 de cada 2 está de acuerdo con esta afirmación.

Pero sus ideales no son los únicos. La comunidad LGBTQ + cuenta con el apoyo de aproximadamente una cuarta parte de todos los consumidores estadounidenses que dicen que quieren que las marcas prioricen la igualdad y la diversidad en todo lo que hacen, con la Generación Z y la generación del milenio que más lo apoyan.

De hecho, cuando se realizan cambios duraderos, sí literalmente vale la pena hacer lo correcto: casi una quinta parte de la población de Internet en los Estados Unidos dice que ver a una marca mostrar su apoyo a la igualdad y la diversidad les haría elegir entre otra.

Para llevar clave: tomar una posición sobre un problema importante y atenerse a él.

2) Se describen a sí mismos como creativos, extrovertidos y conscientes de las imágenes.

Cuando se les pregunta cómo se ven a sí mismos, los tres adjetivos más utilizados por los consumidores LGBTQ + son "de mente abierta", "leales" y "respetuosos".

También se describen a sí mismos como personas creativas, extrovertidas y conscientes de la imagen; tener un 84% más de probabilidades que el promedio de estar interesado en el arte urbano, un 70% más de probabilidades de estar interesado en clubes y un 25% más de probabilidades de estar interesado en ropa de moda.

Además, nuestra investigación muestra que tienen un 46% más de probabilidades que el promedio de decir que están influenciados por lo que es genial / moderno y un 39% más de probabilidades de decir que quieren que su estilo de vida los afecte. otros.

Casi 1 de cada 2 personas LGBTQ + aman o les encanta destacar entre la multitud.

Cuando se trata de imagen, podemos ver a este grupo buscando inspiración para personas influyentes, con miembros de la comunidad LGBTQ + 67% más propensos a decir que están interesados ​​en personas influyentes que el ciudadano estadounidense promedio.

Conclusión clave: incorpore sus intereses y fuentes de inspiración en su contenido para aumentar el atractivo de su marca.

3. Confían menos en las redes sociales o en las grandes marcas.

El orgullo ha continuado virtualmente en muchos lugares este año, lo que significa que los miembros LGBTQ + probablemente se hayan encontrado confiando más en las redes sociales mientras estaban físicamente desconectados y dispersos.

Pero mover las celebraciones del Orgullo en línea a raíz del coronavirus no es un medio para lograr un fin. Las redes sociales son un espacio que requiere más atención: en comparación con el 77% de todos los consumidores estadounidenses, el 69% de la comunidad LGBTQ + confía en las compañías de redes sociales.

Este grupo tiene aún menos confianza en las grandes marcas:

El 59% de aquellos en el segmento de consumidores LBGTQ + confía en las grandes marcas contra el 67% del resto de la población en línea de los Estados Unidos.

Como resultado, las empresas de redes sociales están comenzando a reconocer sus responsabilidades para hacer de sus plataformas un espacio más seguro en el que esta comunidad pueda prosperar.

Recientemente, con activistas instando al gobierno a hacer que la práctica sea ilegal, Instagram y Facebook han colaborado para prohibir categóricamente la promoción de los llamados servicios de `` terapia de conversión '' que van tan en contra del derecho de las personas LGBTQ + a mantener tu identidad sexual.

También se insta a las marcas a actuar para ayudar a prevenir la propagación de posibles campañas de discriminación y odio dirigidas a este grupo. Hay una necesidad desesperada de entornos más favorables e informativos, especialmente cuando se trata de educación sexual, siempre que existan reclamos científicamente inexactos y discriminatorios en Internet.

Para generar confianza entre estas personas, las empresas y las marcas de redes sociales deben apoyar la inclusión mediante la implementación de medidas que los alienten a interactuar, reconociendo y validando su presencia.

Conclusión clave: crear un ambiente en línea acogedor y de apoyo le dará a este grupo una razón más para confiar en su marca.

4. Entran en línea para conocer gente nueva y expresarse.

Interactuar con otros en línea es una forma fundamental para que los miembros LGBTQ + socialicen mientras expanden su círculo social.

Entre las razones por las que usan las redes sociales, lo que más se destaca es conocer gente nueva y hacer nuevos contactos (tienen un 75% más de probabilidades que el ciudadano estadounidense promedio de decir).

Además, los miembros de esta comunidad tienen un 43% más de probabilidades que el promedio de decir que una de las principales razones por las que usan las redes sociales es para encontrar cosas relevantes para sus intereses.

Si bien los consumidores LGBTQ + buscan cosas que les interesen en línea, ellos mismos contribuyen mucho más que el consumidor estadounidense promedio.

Este grupo se inclina hacia el otro extremo para el consumo de contenido pasivo.

En el último mes, tienen el doble de probabilidades de haber contribuido a un servicio comunitario o de blog. También tienen un 54% más de probabilidades de dejar reseñas de marcas o productos en foros y sitios de la comunidad.

Para llevar clave: Las redes sociales son el lugar ideal para interactuar con esta audiencia y solicitar sus comentarios.

5. Marcas que escuchan su contribución y demuestran responsabilidad social en la parte superior de su lista.

Si bien la mayoría quiere que las marcas sean confiables, amigables e inteligentes, también buscan formas de entablar una conversación bidireccional y establecer una conexión con las marcas que admiran.

Pero hay otros factores importantes que nos dan más pistas sobre la mentalidad de estos consumidores.

Entre los consumidores LGBTQ +, en comparación con la población estadounidense más grande:

  • Tienen un 58% más de probabilidades de decir que quieren que las marcas sean inclusivas.
  • Tienen un 55% más de probabilidades de decir que quieren que las marcas sean audaces.
  • Es más probable que deseen que las marcas sean socialmente responsables, reduzcan su impacto ambiental y apoyen la diversidad y la igualdad en el lugar de trabajo.

Y cuando se trata de sus comportamientos de consumo, están ansiosos por ayudar a dar forma a los productos y servicios para satisfacer su individualidad.

También tienen un 30% más de probabilidades que el estadounidense promedio de querer que las marcas ofrezcan productos personalizables o personalizados, y un 45% más de probabilidades de decir que quieren que las marcas dirijan comunidades / foros de clientes.

Esto nos dice que quieren decir algo sobre las cosas que compran.

Es mucho más probable que esta audiencia interactúe con las marcas al menos una vez al mes.

Estas interacciones incluyen enviar una idea para un nuevo producto o diseño (tienen un 41% más de probabilidad), publicar en la página de redes sociales de una empresa o tuitear (son un 34% más que probabilidad) o chatear con una empresa en un mensaje de aplicación (tiene un 30% más de probabilidad).

Para llevar clave: incluir a estos consumidores en una etapa temprana en la definición de la marca y los productos.

Comprender a los prospectos LGBTQ + nunca ha sido más importante

Hasta ahora, la falta de conocimiento de esta audiencia no ha servido bien a las marcas.

Con los datos correctos para liderar el camino, la forma en que los consumidores LGBTQ + están representados, hablados y satisfechos puede él sea ​​un esfuerzo consciente, con pensamiento y creatividad detrás.

Este año, la marca de cuidado de la piel de Kiehl's ha decidido abandonar su mérito con la temática del Orgullo, a favor de albergar un Instagram en vivo con los embajadores LGBTQ +, así como discusiones durante el mes con simpatizantes, mientras simultáneamente realiza una donación. a The Trevor Project: un LGBTQ + una organización benéfica para la prevención del suicidio.

Este es un ejemplo de una marca que tiene un buen oído en el terreno, evolucionando su enfoque para ser auténticamente de mayor beneficio y relevancia para su valioso segmento de clientes.

Compuesto por consumidores tan atentos, altamente involucrados y expresivos con tanto poder adquisitivo, este es un grupo que merece más representación en la publicidad que ven. Ha llegado el momento.

Nuevo llamado a la acción

Banner 564x300

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Subir

En nuestra web usamos cookies, si continúas navegando entendemos que las aceptas. Mas info