Banner 970x250

Las 12 funciones del marketing

FUNCTIONS OF MARKETING investing español, noticias financieras


Banner 564x300

Toda empresa sobrevive con el dinero de sus consumidores. El marketing es la forma de llegar a esos consumidores.

El marketing no se trata solo de colocar carteles en las calles, televisar un video de 30 segundos para presentar un producto o distribuir bienes o servicios a bajo costo o sin costo alguno. Se enfoca en desarrollar relaciones con los consumidores identificando sus necesidades y deseos, y luego desarrollando productos y servicios que satisfagan sus expectativas.

En palabras de Philip Kotler:

El marketing es un proceso social y de gestión mediante el cual las personas y los grupos obtienen lo que quieren y necesitan al crear, ofrecer e intercambiar productos valiosos con otros.

No es un asunto unilateral. Requiere una interacción ininterrumpida entre la empresa y el cliente. Por tanto, la importancia del marketing no se puede ignorar en el contexto empresarial.

Para comprender mejor el concepto, profundicemos en las funciones del marketing.

Las 12 funciones del marketing

El marketing es vasto, comienza antes de que se produzca realmente la oferta y, a menudo, dura mientras la oferta permanezca, incluso después de que se haya realizado la venta.

Las funciones de marketing se pueden dividir en las siguientes 12 partes:

  1. Identificación de las necesidades y deseos del cliente.
  2. Desarrollo de un plan de marketing
  3. Desarrollo de productos
  4. Precios
  5. Normalización y clasificación
  6. Envasado y etiquetado
  7. Marca
  8. Distribución
  9. Transporte
  10. Almacenaje
  11. Promoción
  12. Brindar soporte al cliente

Identificación de las necesidades y deseos del cliente.

Satisfacer las necesidades y deseos del cliente es fundamental para la supervivencia de cualquier empresa. Por lo tanto, la empresa debe conocer primero estas necesidades del cliente para poder cumplir con sus expectativas. Para ello, es necesario realizar estudios de mercado para recopilar información sobre las preferencias de los consumidores objetivo.

Durante la investigación de mercado, es necesario responder preguntas sobre qué quieren los consumidores, en qué cantidad y precio, en qué momento y lugar, etc. Después de analizar esta información, puede tomar todas las decisiones importantes con respecto a la oferta para garantizar su confiabilidad.

Desarrollo de planes de negocios

Una vez que la empresa tiene toda la información que necesita sobre el mercado y los clientes, debe idear una estrategia que ayude a la empresa a lograr su objetivo teniendo en cuenta el entorno del mercado. La empresa debe planificar cuánto producirá, cómo distribuirá y cómo promoverá sus productos. Todo esto se decide y se establece un cronograma según el cual la empresa tomará más medidas.

Desarrollo de productos

Cada empresa produce un producto o proporciona un servicio para satisfacer las necesidades del cliente. A través de la investigación de mercado realizada, la empresa se familiariza con las necesidades y deseos del cliente. Luego, desarrolla su producto o servicio basándose en las preferencias de sus clientes objetivo mayoritarios.

Esta característica también incluye el diseño del producto para que sea más fácil de administrar para el consumidor. El costo y la durabilidad son otros factores que deben tenerse en cuenta al diseñar un producto. El desarrollo de productos no es un proceso único, sino un proceso continuo. Esto significa que incluso después de que el producto ha llegado al mercado, el fabricante tiene que desarrollarlo regularmente para mantenerlo actualizado con las necesidades de los consumidores.

Precios

El precio de los productos es una de las funciones más importantes y complicadas del marketing. Elegir un precio alto podría llevar a una menor demanda del producto y un precio bajo podría llevar a la empresa a cerrar negocios. Por lo tanto, el precio debe ser fijado por el comercializador después de realizar una investigación exhaustiva y teniendo en cuenta factores como el costo de producción, el precio de la competencia, las condiciones del mercado, el tipo de cliente objetivo, los gastos adicionales incurridos, el margen de beneficio, etc.

La empresa debe comprender que el precio de un producto determina en gran medida la proporción de clientes que obtendrá y, por lo tanto, cambiar el precio con frecuencia puede afectar negativamente los ingresos de la empresa.

Normalización y clasificación

La estandarización se define como el establecimiento de un estándar para el producto con respecto al tamaño, peso, cantidad, calidad, diseño, color, etc. Y respétalo. Esto ayuda a garantizar la uniformidad del producto producido. Los consumidores se sienten atraídos por el producto estandarizado debido a la consistencia en la calidad, y la estandarización también conduce a costos reducidos para la empresa, en beneficio de ambas partes.

La clasificación se define como la clasificación de productos en función de su tamaño, calidad, cantidad y otras características. Se realiza principalmente para productos agrícolas y es una subfunción de la estandarización. La clasificación elimina la necesidad de convencer al consumidor de la calidad del producto por parte del vendedor. También permite al vendedor cobrar precios más altos por productos de mejor calidad.

Envasado y etiquetado

El envasado se define como una actividad realizada para proteger el producto de los daños del entorno externo. Tiene como objetivo evitar roturas, deterioros, daños o destrucción de la mercancía durante el transporte o almacenamiento.

El etiquetado se define como el proceso de diseño y desarrollo de la etiqueta del producto con el fin de proporcionar información relevante a los consumidores sobre el producto. Ayuda a identificar fácilmente el producto y puede ayudar a que la marca se destaque en el mercado.

El envase y la etiqueta son las primeras cosas con las que entra en contacto un consumidor. Por tanto, se le debe dar una importancia considerable a la hora de finalizar el plan de marketing.

Marca

La marca es el proceso de dar un nombre, símbolo o diseño en particular a un producto o gama de productos para que se distinga fácilmente de otros productos en el mercado. La marca de una empresa también puede ayudar a comunicar sus valores a los consumidores. Es responsable de dar forma a la percepción que tiene el consumidor del negocio.

Distribución

La distribución implica todas las decisiones relacionadas con el proceso de poner los bienes o servicios a disposición de los consumidores. Si incluso después de producir productos de alta calidad al precio más bajo, el fabricante no puede ponerlos a disposición del consumidor final, todos los esfuerzos realizados para diseñar y desarrollar el producto se desperdician.

Se tienen en cuenta factores como los canales de distribución, el inventario, el procesamiento de pedidos y otros para generar utilidad en términos de tiempo y lugar. La distribución asegura que el producto correcto esté disponible en el momento correcto en el lugar correcto para el consumidor correcto.

Transporte

Los bienes no se consumen necesariamente en el lugar de producción. Las partes del producto podrían fabricarse en un lugar, ensamblarse en otro lugar, venderse en un lugar diferente y finalmente consumirse a miles de millas del lugar de producción. El transporte ayuda a las empresas a cerrar esta brecha y hacer que los bienes estén disponibles para sus consumidores.

El movimiento físico de bienes desde el lugar de producción hasta el consumidor es el transporte. Es una función importante del marketing, ya que determina el alcance de cualquier negocio. Las fronteras locales y nacionales deben tenerse en cuenta al tomar decisiones sobre el transporte y el modo de transporte se elige en consecuencia.

Almacenaje

Los productos manufacturados no se venden inmediatamente a los consumidores el día de la producción. Para resolver este problema, la función de marketing del almacén proporciona un espacio para almacenar mercancías hasta que estén listas para venderse. Los bienes producidos deben conservarse en un lugar seguro para evitar que se dañen. El almacenamiento asegura que los productos se almacenen de la manera correcta al proporcionar servicios públicos locales y hacer que los productos estén disponibles cuando sea necesario.

El almacenamiento también es responsable de mantener la estabilidad del precio del producto. Si el producto está disponible en el mercado a granel, el precio podría disminuir y si el producto enfrenta una escasez en el mercado, su precio podría aumentar. Por lo tanto, el almacenamiento asegura que la cantidad adecuada de productos esté disponible en el mercado.

Promoción

Una vez que el producto está en el mercado, los consumidores deben ser conscientes de su presencia para poder comprarlo y permitir que la empresa gane dinero. La función de promoción tiene la tarea de concienciar a los consumidores sobre los bienes producidos, sus características y características, sus precios y demás información necesaria.

Esto se puede hacer a través de publicidad, venta personal, promoción de ventas, patrocinio de eventos y otras actividades similares que ayudan a publicitar el producto. La promoción se realiza teniendo en cuenta el presupuesto de la empresa. El objetivo de esta función es informar a los clientes existentes y potenciales para que compren el producto y se puedan generar más ingresos.

Brindar soporte al cliente

La comunicación entre el cliente y la empresa no finaliza una vez vendido el producto. En el mundo actual, donde el cliente es considerado el rey, los servicios de soporte al cliente son incluso más importantes que vender el producto en sí.

Para cualquier empresa, retener a sus clientes es fundamental para mantener una imagen en el mercado y para animar a nuevos clientes a comprar su producto. Los servicios de atención al cliente garantizan que el cliente esté satisfecho con el producto durante su ciclo de vida y no tenga problemas con él. Algunos de los ejemplos de servicios de soporte al cliente incluyen líneas de ayuda al consumidor, servicios de mantenimiento, soporte técnico, líneas de crédito y otros servicios posventa.

¡Vamos, cuéntanos qué te parece!

¿Perdimos algo? ¡Venga! Cuéntanos qué te parece nuestro artículo sobre funciones de marketing en la sección de comentarios.

Sobre Yashika

Avatar

Estudiante de administración, introvertido pero extrovertido, me habla de poesía y puedo explicarte por qué es la cosa más hermosa del mundo. Me gusta leer libros y creo que los sueños son el primer paso hacia el éxito.

Banner 564x300

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Subir

En nuestra web usamos cookies, si continúas navegando entendemos que las aceptas. Mas info