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¿Qué es la identidad corporativa? - Importancia, elementos y ejemplos

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Es difícil imaginar a alguien sin un nombre, personalidad o comportamiento distintos. Es parte de la naturaleza humana asociar ciertos atributos de identificación con una persona o cosa y llamarlos identidad. Así, cada creación humana tiene su propia identidad, única o no.

Lo mismo ocurre con las empresas.

Las empresas reciben nombres, personalidades e incluso se humanizan para ayudar a su público objetivo a identificarlas, relacionarlas y diferenciarlas en el mercado. Esta identidad única de una empresa es la identidad corporativa.

Pero, ¿qué es la identidad corporativa, cuáles son los elementos de la identidad corporativa y por qué es importante para una empresa?

Vamos a averiguar.

¿Qué es la identidad corporativa?

La identidad corporativa es la forma en que una empresa se presenta al público (incluidas las audiencias internas y externas). Es la forma en que la empresa se ve, se comporta y se comunica.

Ayuda a la empresa a ser reconocida y diferenciada en el mercado y entre sus partes interesadas internas (incluidos todos los empleados, inversores y socios de la empresa) y partes interesadas externas (incluidos clientes, consumidores, medios de comunicación, etc.)

Elementos de identidad corporativa

Hay 3 elementos principales de identidad corporativa:

  • Comunicación corporativa,
  • Diseño corporativo e
  • Comportamiento empresarial.

Comunicaciones Corporativas

La comunicación corporativa es la forma en que la empresa interactúa y transmite toda la información al público interno y externo para desarrollar un punto de vista favorable y una imagen uniforme de la empresa en todos los canales.

En términos simples, eso es lo que comunica la empresa.

Incluye:

  • Comunicación interna: Incluye políticas y procedimientos, comunicaciones de equipo, boletines internos y todo lo relacionado con la comunicación con el público interno.
  • Comunicación pagada: Consiste en los mensajes de comunicación difundidos a través de medios de pago como publicidad, patrocinios, eventos, etc.
  • Relaciones con los medios: Todas las comunicaciones de medios obtenidas, como relaciones públicas, noticias, etc. Forman parte de las relaciones con los medios.
  • Relaciones con inversionistas: Incluye todos los mensajes comunicados a los inversores de la empresa.

Diseño corporativo

El diseño corporativo muestra la identidad visual de la empresa. Incluye todos los activos visuales de la empresa como el nombre, logo, colores de marca, imágenes de marca, eslogan, etc.

Los principales componentes del diseño corporativo son:

  • Logotipos: Es la marca original que representa a la empresa o sus productos. Actúa como un reconocimiento instantáneo para una empresa.
  • Colores: Los colores de la marca incluyen una paleta de colores oficial que representa la marca. Normalmente, solo estos colores se utilizan en los activos de la marca.
  • Caracteres: Por lo general, una empresa tiene una lista de tipos de letra aprobados que se utilizan en sus mensajes de comunicación.
  • Sitio web: Un sitio web es la forma en que la empresa se representa a sí misma en el mundo digital. Es como una tienda de marca, pero en el mundo digital.
  • Diseño de interiores: El interior de la oficina también forma parte de la identidad corporativa. Revela mucho sobre la empresa, como el funcionamiento de la organización, su cultura de trabajo, etc.

Comportamiento empresarial

En el verdadero sentido de la palabra, el comportamiento corporativo es el comportamiento de la empresa. Incluye el código de ética de conducta y responsabilidad social corporativa, que resalta los valores y la filosofía fundamentales de la empresa.

Técnicamente, el comportamiento empresarial es la forma en que la empresa actúa en su conjunto en diferentes situaciones desencadenadas por factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, legales y ambientales.

La mayoría de las veces, el comportamiento corporativo es provocado por la responsabilidad de las redes sociales. Por ejemplo, Starbucks tiene como objetivo contratar a 10.000 refugiados en todo el mundo para 2022 para cumplir con su responsabilidad social.

Identidad corporativa vs identidad de marca

A diferencia de la creencia popular, la identidad corporativa y la identidad de marca no son lo mismo.

  • Brand Identity habla sobre la calidad, la ética y el enfoque de un producto específico. Da lugar a una imagen de marca sobre una oferta concreta.
  • La Identidad Corporativa habla de la ética, los valores y la atención de la empresa, que creó el producto. Da lugar a una imagen corporativa de la matriz.

Por ejemplo, Unilever tiene muchas marcas, incluida Dove. La identidad de Dove es la identidad de marca y la de Unilever es la identidad corporativa.

Importancia de la identidad corporativa

Una identidad fuerte es importante para moldear positivamente los pensamientos y opiniones de las personas sobre la empresa.

A continuación, se muestran algunos puntos para destacar la importancia de la identidad corporativa:

  • Ayuda a diferenciar: Una estrategia comercial bien planificada ayuda a la empresa a diferenciarse en el mercado en el que se encuentra.
  • Crear conciencia: Una identidad corporativa comunica la promesa de la empresa a una audiencia interna y externa.
  • Incrementar la presencia en el mercado: Una identidad corporativa fuerte demuestra que la empresa es más confiable, lo que aumenta su presencia en el mercado.
  • Construir reputación: Una identidad corporativa coherente, junto con un buen servicio, aumenta la confianza del cliente en la empresa, construyendo su reputación con el tiempo.
  • Fortalecer la lealtad del cliente: Mantener una identidad corporativa consistente siguiendo los valores, principios y objetivos de la compañía ayuda a los clientes a conectarse y desarrollar lealtad al negocio.

Ejemplos de identidad corporativa

A continuación, presentamos dos de los mejores ejemplos de identidad corporativa.

manzana

La fórmula de exclusividad de Apple es el elemento clave de su identidad corporativa. El lema de Apple "piensa de manera diferente" subraya esta fórmula. Se asegura de enviar el mismo mensaje comercial con todas sus ofertas.

Esto lo distingue de otros actores del mercado.

Además de esto, Apple también trabaja para la comunidad proporcionando programas educativos a más de 3.6 millones de proveedores desde 2008, entre otras cosas. Esto ayuda a Apple a mantener su sólida identidad corporativa mediante el uso adecuado de los elementos de identidad corporativa.

Starbucks

El café Starbucks de alta calidad, premium y sabroso es conocido en todo el mundo. Pero eso no es lo único que hace famosa a la empresa. Es la atmósfera constante que crea dentro de sus tiendas, la promesa comercial constante y el diseño consistente de la marca lo que la hace más confiable y respetable.

Starbucks también se toma muy en serio su responsabilidad social. Ha ayudado a los agricultores proporcionando puestos de trabajo a los refugiados, entre otros esfuerzos.

De esta forma, Starbucks se ha convertido en una de las cadenas de café más importantes del mundo.

¿Línea de fondo?

En el cambiante mercado actual, se ha vuelto esencial tener una identidad corporativa clara y sólida. No solo ayuda a diferenciar, sino que también crea una impresión duradera en las personas. Por lo tanto, primero cree una identidad corporativa, antes de ingresar al mercado.

¡Vamos, cuéntanos qué te parece!

¿Perdimos algo? ¡Venga! Cuéntanos lo que piensas de nuestro artículo en la sección de comentarios.

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