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Comprender a los consumidores a través de su negocio móvil

lisanto s94KfZQjEK8 unsplash investing español, noticias financieras


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En Asia, "en línea" significa móvil y, por lo tanto, el teléfono inteligente es la puerta de entrada para comprender al consumidor asiático. La medición pasiva es la agregación de estos datos con fines de investigación y medición. Todo lo que hace un consumidor en su teléfono deja un rastro digital, y la medición pasiva permite a los especialistas en marketing seguir esos caminos al agregar información en cada sitio web visitado, aplicación utilizada, término buscado, transmisión de medios, influenciador seguido y redes sociales involucradas. en dispositivos monitoreados.

Colección de oro de marketing

Esta información es oro puro para los especialistas en marketing y, como el oro, su atractivo ha fomentado muchos métodos de extracción. Algunos medios nefastos han llevado a fiascos de relaciones públicas que enfurecen a los consumidores y pueden dar lugar a enormes multas.

El enfoque seguro de la marca para recopilar estos datos consiste en paneles de consumidores que dan un consentimiento muy consciente para compartir estos datos tan personales. Pero este enfoque puede resultar costoso, difícil y arriesgado.

Los desafíos del método tradicional de medición pasiva

La contratación de paneles es bastante difícil, pero el trabajo real con los paneles de medición pasiva es monitorear y mantener el cumplimiento. El enfoque tradicional de la medición pasiva es recopilar cada bocado de datos de cada teléfono, independientemente de los diferentes niveles de tolerancia de los consumidores o sus teléfonos. La compensación de esta integridad en proyectos centrados en dispositivos móviles es la carga del teléfono en términos de batería, CPU, memoria y ancho de banda. En los mercados emergentes, los teléfonos inteligentes son el sustento, la única conexión a la red, para muchos consumidores. Cuanto mayor sea la carga de la metodología de monitoreo telefónico, mayor será el desafío y el costo de la contratación y retención del panel. El gasto del panel combinado con las restricciones presupuestarias del cliente conduce a estudios a corto plazo con paneles pequeños, lo que frustra la verdadera promesa de la medición pasiva.

Agregue a los gastos del panel, el costo de la licencia y la integración de la tecnología de encuestas, monitoreo y generación de informes junto con los costos operativos y de gestión de proyectos y los riesgos significativos de falla del proyecto, y es fácil ver por qué tantas marcas han evitado y cómo esto impidió que la medición pasiva alcanzara su máximo potencial para la información del consumidor.

Desbloquee la rentabilidad comercial

La clave para obtener la información del consumidor que la medición pasiva permite de una manera comercialmente factible es monitorear continuamente paneles grandes, enfocar la recolección de datos solo en datos críticos, distribuir flujos de datos para reducir costos para todos los clientes y habilitar cada cliente para satisfacer sus necesidades únicas a través de extras personalizados, como encuestas dirigidas al perfil exacto del consumidor o al comportamiento móvil de interés, midiendo el alcance y la efectividad de anuncios específicos en Internet, TV, radio u OOH, o recopilando y agregando metadatos a las imágenes de productos, lugares o momentos de la vida subidas por los participantes.

People Data Company (PDC) está ayudando a los especialistas en marketing a superar estas barreras al proporcionar paneles continuos a gran escala en países de mercados emergentes, con un enfoque específico en las compras móviles en su servicio Mobile Shopper Monitor.

Este enfoque permite a los clientes seleccionar el perfil de consumidor que desean analizar en incrementos de 500 consumidores, seleccionar los comportamientos específicos que desean ver desde qué aplicaciones y sitios preprogramados y encuestas activadas inmediatamente por acciones móviles específicas. Por ejemplo, si un consumidor pide una comida sin bebida, una encuesta puede preguntarle por qué, inmediatamente. Si un consumidor cambia su tarjeta SIM y luego transmite música, una encuesta puede preguntarle por qué prefiere esa SIM para ese propósito. Si un consumidor selecciona un artículo en un mercado o en una aplicación de entrega de alimentos, una encuesta emergente puede preguntarle si compraría otro artículo si se le ofreciera una mejor oferta.

Información mejor, más rápida y más barata

Para satisfacer la creciente necesidad de los especialistas en marketing de obtener información mejor, más rápida y más barata, PDC presenta datos distribuidos de actividad móvil y datos personalizados de clientes, como respuestas a encuestas y mediciones de alcance de anuncios en paneles interactivos. Estos permiten el análisis por su cuenta con filtros dinámicos y tablas de referencias cruzadas, así como la impresión con un clic en PowerPoint y / o la descarga de datos sin procesar. Las descargas programadas de archivos con formato personalizado y conexiones API permiten a todos los especialistas en marketing obtener los datos que necesitan, cuando los necesitan., y cómo lo necesitan para respaldar sus procesos de toma de decisiones.

Aprovechando el potencial de la medición pasiva en el sudeste asiático

PDC lanza Mobile Shopper Monitor en octubre en Indonesia, Vietnam y Filipinas. La expansión continuará a otras naciones del sudeste asiático antes de fin de año.

Hacer que la medición pasiva sea más útil para los clientes y menos onerosa para los consumidores permitirá que esta poderosa tecnología finalmente desarrolle su potencial de manera efectiva y rentable para los clientes y sin dolor, de manera transparente y ética para los consumidores.

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