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Cuatro formas de aumentar el ROI de la agencia en la próxima etapa normal

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Qué momento para trabajar en una agencia.

Pregúntele a cualquier persona de la agencia cuál fue su palabra más escuchada durante la pandemia: es ROI. (Obviamente)

Con el mundo experimentando graves trastornos, los márgenes de éxito son más pequeños que nunca.

Los recursos de la agencia se están llevando al límite. Además, hay más control por parte de los clientes, independientemente de si están presentando, elaborando estrategias o ejecutando una campaña.

Todas las marcas quieren salir intactas de COVID-19, lo que significa que su necesidad de tranquilidad ha aumentado.

¿Cuál es el antídoto? Agencias tener para mantener el pulso en la muñeca para garantizar que las ganancias de sus clientes, así como las propias, permanezcan en números negros.

Aquí hay cuatro formas en que las agencias pueden aumentar el ROI en la próxima etapa normal, utilizando un enfoque holístico basado en datos.

1. Lanza estratégicamente.

¿Recuerda cuando ganar nuevos negocios significaba crecimiento y expansión?

Ahora es una misión crítica. Difícilmente puede llamarse una agencia si no lo ha hecho perdido negocios durante la crisis del coronavirus de este año.

Una presentación de cinco estrellas es original, relevante y describe claramente cómo se tiene en cuenta el ROI en el enfoque, gracias a una sólida comprensión de los consumidores detrás de la idea.

Cuando tiene acceso a los datos de la encuesta, llegar al corazón de lo que les importa a todos los destinatarios es instantáneo.

Incluso si el tiempo de preparación es limitado, lo más importante es adoptar un enfoque centrado en la audiencia: la máxima ventaja competitiva.

Así que aquí se explica cómo lanzar con impacto:

1. Considere una fuente de datos de encuestas precisa como su primer plan de ataque.

2. Identifique los conocimientos psicográficos más actuales, convincentes y únicos que caracterizan al público objetivo que está buscando. ¿Cómo se describen a sí mismos? ¿Cuáles son sus prioridades y por qué? ¿Cómo consumen los medios y cómo descubren las marcas?

3. Refine aún más su orientación segmentando a su audiencia en grupos más pequeños con perspectivas y actitudes similares.

4. Utilice una audiencia clave como trampolín para impulsar ideas, creatividad, mensajes y posicionamiento.

5. Explique que su pensamiento está respaldado por una sólida investigación de mercado para mostrar cómo cada componente de su plan encaja en una estrategia diseñada para aumentar el ROI.

Lo que es: Las recomendaciones pueden parecer impresionantes en el papel, pero deben llamar la atención de personas reales. Un gran paso muestra cómo bien conocer a la audiencia, sorprender al cliente con insight Ellos no sabeny demuestra cómo aprovecharás esta información.

2. Haga crecer sus relaciones más rápido.

Ganar un campo es un gran problema, pero no es un partido final.

Sigue la relación, que por sí sola puede obstaculizar el potencial retorno de la inversión al crear o interrumpir las posibilidades de que un cliente y una agencia trabajen juntos a largo plazo.

Con reuniones cara a cara como mínimo, hay que lidiar con Zoom.

Y dado que no estamos fuera de peligro, es mucho más probable que las marcas cancelen los contratos de agencia, o los recorten, si no están seguros de sus posibilidades de éxito publicitario en el clima actual.

Entonces, ¿cuál es la forma más eficaz de ganarse la confianza del cliente?

Brindando un enfoque personal, cada vez que entre en contacto. No solo por el trabajo para el que ha sido contratado, sino también fuera de él, proporcionando más valor a través del diálogo regular y continuo. Por ejemplo, ¿qué información puede compartir sobre la audiencia de una marca y qué táctica puede optimizar en consecuencia?

Las agencias son el vínculo entre saber todo lo que hay que saber sobre los consumidores reales y cuál debería ser el mejor curso de acción desde una perspectiva de marketing.

Sin embargo, no todas las agencias se basan en el mismo nivel de conocimiento profundo del consumidor para fortalecer su credibilidad y, en consecuencia, su relación con los clientes.

Si se esfuerza por encontrar el término medio entre la intuición y la inspiración en la conversación, los beneficios son dobles:

  • Una relación de beneficio mutuo se desarrollará más rápido, porque es más probable que obtenga el consentimiento.
  • Obtendrá una ventaja al demostrar una verdadera capacidad de respuesta y agilidad del mercado, algo crucial a medida que la situación del COVID-19 continúa agregando capítulos.

Lo que es: Crear relaciones en la próxima normalidad no se trata de prometer al mundo, sino de mostrar su adaptabilidad y agregar valor cuando sea posible. Si espera participar en futuras negociaciones con los clientes a lo largo del camino, utilice la perspectiva del consumidor para contar la historia.

3. Personalice cada presupuesto y plan de medios.

Con las marcas actuando con más cautela que nunca, ¿cómo pueden las agencias asignar los presupuestos de los clientes de manera más efectiva?

Primero, la vieja regulación está fuera de la ventana, por lo que no es el momento de "reciclar" las viejas tácticas presupuestarias de un cliente o proyecto al siguiente. (Incluso si hay similitudes e incluso si algo ha funcionado en el pasado).

Elaborar un presupuesto para obtener el máximo rendimiento requiere un enfoque personalizado.

En cuanto a los planes de medios, hay muchas formas de dividir un presupuesto. Pero si quiere tener éxito, los conocimientos deben provenir de su público objetivo y de ningún otro lugar.

No importa cuán grande o pequeño sea su presupuesto, estas son las preguntas clave que debe hacer:

  • ¿Cómo se siente el público? ¿Cuál es su actitud hacia COVID-19?
  • ¿Cuáles son sus intereses y prioridades? ¿Han cambiado?
  • ¿Cómo descubren las marcas?
  • ¿Sobre qué formas de medios gravitan y por qué?
  • ¿Cómo dividen su atención entre online y offline?
  • ¿Qué les incentiva a comprar algo?
  • ¿Cuáles son sus expectativas de las marcas?

Estas respuestas no solo ayudan a refinar su orientación y enfoque general, sino que esta información también infunde confianza y buena voluntad en los clientes, porque tiene datos sólidos para mostrar exactamente de dónde proviene su razonamiento.

En última instancia, tomar decisiones basadas en las verdades de los consumidores es la forma más eficaz de asegurar, y predecir, cuál debería ser el rendimiento esperado de la inversión.

Lo que es: Si puede identificar los canales más rentables y los factores desencadenantes clave necesarios para llegar a una audiencia en particular, puede aumentar el ROI de manera segura, experta y sin conjeturas.

4. Preste atención a las áreas e industrias prósperas y gire cuando las necesite.

Parece que el mundo cambiará por un tiempo.

Afortunadamente, las agencias pueden ayudar a las marcas a entender esto señalando dónde están las oportunidades de recuperación.

Para aumentar el ROI incluso en las circunstancias más difíciles, debe mirar hacia adelante.

Es vital hacer un seguimiento de las nuevas tendencias y desarrollos que estamos presenciando en medio de la pandemia; especialmente aquellos que probablemente se quedarán aquí a largo plazo.

TikTok, el comercio electrónico, el floreciente negocio de D2C y los juegos son solo algunas de las cosas que están causando revuelo en este momento, por ejemplo.

Invertir en las herramientas de investigación adecuadas significa que siempre estará en la mejor posición para conocer la audiencia de una marca y lo que está sucediendo en el mercado en general, ya sea que estemos experimentando una pandemia o no.

Si tiene la evidencia para mostrar dónde es más probable que las marcas obtengan ganancias en el futuro, puede compartir esa experiencia con los clientes en el contexto de la seguridad laboral futura con ellos.

Pero vale la pena señalar que incluso los planes más cuidadosamente investigados pueden necesitar un refrito dependiendo de lo que COVID-19 tenga reservado. Si los clientes se preguntan por qué un nuevo punto de vista o enfoque creativo es ahora la acción más rentable, necesita una fuente confiable que lo respalde.

Lo que es: Sugerir vías rentables para que las marcas exploren es una táctica clave para aumentar el ROI de la agencia. Las agencias rentables de hoy son expertas en mantenerse al día con las tendencias más amplias del mercado y encontrar las mejores formas y el mejor momento para aprovechar las marcas.

Sobreviva, prospere y aumente el ROI en la próxima etapa normal: lo que debe recordar

1. Para resistir el clima actual y aumentar el ROI en tiempos difíciles, las agencias deben valor conductores en primer lugar, brindando experiencia y tranquilidad en cada oportunidad. Aunque la confianza en la marca puede haberse visto afectada, los clientes puede él todavía puede ser alcanzado en el lugar correcto, en el momento adecuado, siempre que esté centrado en la audiencia y sepa dónde buscar.

2. Un profundo conocimiento del consumidor no solo confirmará la validez de las ideas sobre las que se le ha confiado un contrato de trabajo, sino que también ayudará a descubrir las oportunidades más rentables para las marcas tras la crisis, lo que significa que puede "presentar" de forma no oficial a su cliente, con una mayor probabilidad de obtener la compra.

3. Las actitudes y comportamientos de los consumidores aún se están adaptando a la pandemia y continuarán haciéndolo. Preste mucha atención a sus necesidades, asegúrese de que los presupuestos y las estrategias respalden esto, pero no se sorprenda si tiene que cambiar una estrategia a la mitad. Prepárese para trazar un curso de acción nuevo y mejor si cambian los sentimientos del consumidor o cuando lo haga.

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