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El control de vibraciones COVID-19: ¿dónde estamos?

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Ya no tiendes a ver banderas.

Hace solo seis meses, los bloqueos iniciales llevaron a que colgaran banderas de los balcones, cantaran canciones patrióticas y, en el Reino Unido, animaran semanalmente al NHS.

La solidaridad reinaba en casi todos los países.

Es justo decir (y lo confirman los hallazgos de la Oficina de Estadísticas Nacionales del Reino Unido) que este sentido inicial de unidad nacional ahora se ha desvanecido.

La situación ahora es muy diferente. Pero el virus permanece endiferente. Sigue siendo una amenaza y los mensajes públicos sobre el virus aún no se han transmitido, se deben observar las regulaciones y prácticamente todos deben saber cuál es el estado de ánimo del público.

Con el espíritu de compartir y colaboración que fue un sello distintivo hace seis meses, ofrecemos las siguientes ideas para ayudarlo a leer la sala.

Aquí es donde nos encontramos con respecto a COVID-19.

Aspectos clave

  • La comprensión y el cumplimiento de las regulaciones COVID-19 es generalmente alto, pero puede estar más cerca del 100%. Dado que las directrices están fragmentadas por región, no podemos dar por sentadas estas cifras.
  • Hay varias razones por las que las personas no comprenden o no cumplen las regulaciones. La "sobrecarga de COVID" podría hacer que las personas dejen de conocer las pautas más recientes, mientras que aquellos que no cumplan probablemente tengan dificultades para replicar los entornos sociales.
  • La confianza en la respuesta del gobierno en el Reino Unido y los EE. UU. Es muy baja y los bajos niveles de confianza entre los jóvenes podrían ser la raíz del incumplimiento. Reconocer su situación y tratar de mejorarla puede ser necesario para asegurarse de que su desilusión no se convierta en una actitud de "por qué molestarse".
  • El origen familiar marca una gran diferencia. La focalización debe tener en cuenta la situación de la vida de las personas, ya que afecta en gran medida su comportamiento.

1. La mayoría de la gente sabe qué hacer, pero no todos.

La mayoría de la gente dice que entiende lo que se les pide en relación con el uso de máscaras, el distanciamiento social y otras regulaciones obligatorias.

Un buen punto de referencia, pero podría estar más cerca del 100%, especialmente entre la generación más joven.

El mensaje inicial fue bastante claro en todas partes: quédese en casa tanto como sea posible. El próximo invierno será más oscuro, ya que las restricciones variarán según la región y algunas empresas se verán obligadas a cerrar mientras que otras permanecerán abiertas. La comprensión de las regulaciones podría disminuir aún más.

Comprender las pautas de COVID

Ya ha existido un precedente para esto. En el Reino Unido, el cambio de eslogan de “quédese en casa” por “manténgase alerta” ha recibido algunas críticas por su aparente ambigüedad. Pero muestra lo difícil que es difundir un mensaje más refinado que decirle a la gente que se quede en casa tanto como sea posible.

Podemos destacar qué grupos necesitan una orientación adicional para garantizar que cumplan con las regulaciones COVID-19. Son predominantemente hombres más jóvenes que no comprenden las recomendaciones de su gobierno y, quizás sorprendentemente, la educación no tiene mucho impacto.

Siempre es alrededor del 15% de la población en línea que no está de acuerdo con entender las regulaciones, ya sea que hayan recibido una educación secundaria o una maestría.

Como era de esperar, los hombres más jóvenes toman la iniciativa aquí.

Quizás desde que la Organización Mundial de la Salud declaró en agosto que los jóvenes estaban impulsando la propagación del virus, muchos han tenido la tentación de responsabilizarlos de los brotes posteriores, asumiendo que es impulsado por un descuido o sentido común innatos. de invulnerabilidad.

Pero al profundizar un poco más en la audiencia, podemos descubrir algunas ideas sorprendentes sobre este porque es posible que no estén al tanto de las restricciones actuales.

Por lo general, son grandes lectores de noticias, por lo que no parece justo llamarlos desinformados. Sin embargo, es más probable que digan que se sienten con exceso de trabajo y profundamente preocupados por el tiempo que pasan en las redes sociales.

Por lo tanto, a medida que las personas se vuelven, puede haber una falta de comprensión de las regulaciones. sobrecarga con información, provocando la desconexión y la pérdida de la pista de lo que son las directrices actuales. No son apáticos, sino abrumados.

Por paradójico que parezca, acercarse al 100% de comprensión de las regulaciones puede significar ser más táctico.

Los editores, las plataformas y los gobiernos deben ser conscientes de su impacto colectivo en los mensajes de COVID-19 y de cómo la sobreexposición puede llevar a las personas a cerrar.

2. No todo el mundo siempre hace lo correcto.

Comprender las regulaciones es una cosa, y seguirlas es otra.

La historia aquí es similar a la comprensión: la mayoría respeta las distancias sociales, pero hay suficiente falta para justificar una mayor investigación.

En todos los grupos de edad, el 83% dice que sigue las pautas del gobierno todo el tiempo o la mayor parte del tiempo.

Muy pocos dicen que nunca siguen las pautas de distanciamiento social, pero para muchas personas, el cumplimiento está en un espectro. Una parte considerable de la población no obedecerá de vez en cuando.

Directrices de incumplimiento de COVID

Puede haber circunstancias válidas detrás de esto: lugares de trabajo donde el distanciamiento social efectivo es difícil, por ejemplo.

Pero, con el mismo objetivo de intentar acercarnos lo más posible al 100%, podemos identificar los tipos de personas que tienen más probabilidades de no cumplir.

Aquí, sin embargo, debemos enfatizar una cosa sobre todo: los que no siguen las normas y los que no las entienden no son las mismas personas.

Son superficialmente similares, ya que ambos grupos sesgan a los jóvenes. Pero la mayoría de las personas que no siguen las regulaciones todo el tiempo saber lo que deben hacer.

Existen otras diferencias entre estos grupos de "no entiendo" y "no conformes". Este último tiene una división de género más uniforme. Su edad promedio es un poco más joven y es más probable que sean estudiantes.

La educación también es un mejor predictor del cumplimiento de lo que es comprensible.

Un mayor nivel de educación hace que las personas sean más propensas a hacerlo Seguir regulaciones con respecto a comprender su.

Al aprovechar nuestra amplia información de actitud y comportamiento, podemos ir aún más lejos. Aquellos que no siempre siguen las regulaciones son más propensos a correr riesgos. Son más espontáneos y se preocupan más por su imagen. Es más probable que utilicen las redes sociales para conocer gente nueva.

Las personas que no siguen las reglas son, fundamentalmente, animales sociales.

Entonces, ¿dónde nos deja eso? Dependiendo de si se pretende mejorar la comprensión o el cumplimiento (y ambos serían válidos en este punto), cualquier mensaje debe reconocer que se trata de diferentes grupos de personas, con diferentes hábitos mediáticos y diferentes personalidades.

También puede ser el momento de reconocer que las personas que no cumplen con las regulaciones sienten que no pueden satisfacer sus necesidades sociales y psicológicas. Podríamos, por ejemplo, ser más imaginativos para llegar a estos no miembros mostrándoles foros virtuales que ellos. puede él socializar, además de advertirles que se alejen de los entornos del mundo real en el que se encuentran no puedo?

3. Es menos probable que los jóvenes obedezcan, pero no porque no les importe.

En el caso de estas audiencias que "no cumplen" y "no entienden" que hemos discutido hasta ahora, es mucho más probable que ahora estén menos preocupadas por los riesgos del virus que al comienzo del brote.

Tome esta estadística al pie de la letra y encajaría con una cierta actitud diabólica entre los jóvenes que a menudo se retrata en secciones de los medios de comunicación.

Pero si nos encogemos un poco, nos damos cuenta de que esto es solo una minoría de jóvenes.

De hecho, los jóvenes están más preocupados por el virus que al comienzo del brote, más que sus colegas mayores.

Preocupación por COVID-19

¿Podría ser porque estaban menos preocupados al principio? Posiblemente.

Una vez más, sin embargo, está sucediendo más debajo de la superficie. Por un lado, la preocupación por el virus está fuertemente influenciada por la organización de la vida familiar. Por lo tanto, es más probable que las personas que viven con una pareja o con sus hijos estén menos preocupadas por el virus desde que comenzó el brote. Mientras que aquellos que viven con compañeros de habitación / amigos generalmente se han preocupado más.

Pero, curiosamente, esto no está relacionado con el cumplimiento. Si vive con compañeros de habitación / amigos, en promedio, está más preocupado por el virus, pero es menos probable que siga las distancias sociales.

Las personas en esta situación, especialmente los jóvenes, pueden sentirse impotentes para mantenerse a salvo en casa. Mientras que aquellos que viven en familias más estables pueden sentirse menos preocupados precisamente porque tienen más control sobre las personas de su familia.

Como resultado, las personas que viven en viviendas compartidas pueden tener dificultades para aceptar las medidas necesarias para controlar la epidemia. Es más difícil aceptar mensajes colectivos cuando el lugar donde vive no es exactamente un refugio.

En marketing, estamos acostumbrados a segmentar a las personas en función de su edad, sexo y otra información demográfica o psicográfica. Predicamos sobre las sutiles diferencias entre las personas y lo mucho que importan.

En este caso, la naturaleza de una pandemia significa que los antecedentes familiares importan mucho: vivir con compañeros de habitación generalmente presenta un mayor riesgo de infección que una unidad familiar estable, y esto probablemente afectará el comportamiento.

4. Los jóvenes están seriamente desencantados.

Hasta ahora hemos establecido que es más probable que los jóvenes no comprendan o no cumplan con las regulaciones de COVID-19, aunque las razones son más matizadas de lo que a menudo se supone. Y hay una última razón para entender por qué este podría ser el caso.

La confianza en la respuesta del gobierno se ha desvanecido en todo el mundo desde el estallido inicial de la pandemia.

Pero confianza entre joven la gente se ha hecho añicos.

Confíe en la respuesta del gobierno

En el Reino Unido y los EE. UU., Ninguna generación tiene actualmente más del 39% de confianza en la respuesta de su gobierno.

Solo el 23% de la Generación Z cree que su gobierno está gestionando eficazmente la pandemia.

Volviendo a nuestra primera ola de investigación de COVID-19 en marzo, la aprobación de las acciones del gobierno fue bastante alta, pero se ha deteriorado seriamente desde entonces. Los jóvenes están lejos de ser los únicos en sentirse desilusionados, pero el sentimiento es particularmente agudo entre ellos.

El comportamiento de los jóvenes debe verse a la luz de cómo han sido desatendidos en las respuestas a la pandemia.

La máxima prioridad este año ha sido proteger a los más vulnerables de la sociedad y, aunque eso no ha cambiado (ni debería cambiar), regresar a las escuelas y universidades ha aumentado considerablemente los riesgos para los jóvenes. Pero, en su mayor parte, se espera que continúen haciéndolo.

Los llamados daños colaterales del virus: la cancelación de la escuela, una economía fallida y relaciones sociales profundamente perturbadas, por nombrar solo algunos, están causando estragos en ellos.

Se podría hacer mucho más para reconocer esto y ofrecer apoyo, en lugar de apostar que son lo suficientemente fuertes como para aceptarlo. Esto no solo es bueno en sí mismo, sino que también puede ser lo que se necesita para aumentar el cumplimiento y la comprensión. La confianza es la base del cambio de comportamiento y esa confianza debe recuperarse.

Reconocemos que COVID-19 significa decisiones difíciles donde los grupos dan prioridad y crea compromisos difíciles.

En esos extraños primeros días de la pandemia, las empresas tomaron la iniciativa para responder a una situación profundamente incierta en la que los gobiernos no pudieron, y puede darse el caso de que las empresas centradas en los jóvenes estén en mejores condiciones para abordar su desencanto. término corto .

Nuevo llamado a la acción

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