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5 tendencias y previsiones del retail navideño para 2020

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pronóstico de venta minorista de vacaciones 2020No hay duda de que la temporada navideña es un momento crítico para el gasto de los consumidores, pero los minoristas enfrentan desafíos sin precedentes en 2020 debido al impacto del coronavirus. Para aumentar los ingresos y adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores, los minoristas se verán obligados a reescribir sus manuales tradicionales en más de un sentido.

En una entrevista reciente, varios expertos en consumo de Mintel, una firma líder en investigación de mercado, dieron consejos a los minoristas que buscaban adelantarse en el último tramo del año. Aquí hay cinco tendencias y predicciones clave que compartieron.

1. La demanda reprimida de los consumidores impulsará las compras para las fiestas

Si bien las vacaciones de este año se verán diferentes, habrá una demanda acumulada significativa entre los consumidores estadounidenses "para disfrutar de cualquier cosa en cualquier capacidad" y gastar en compras navideñas, según Alexis DeSalva, analista de investigación senior de comercio minorista y comercio electrónico de Mintel Reports US.

Un impulso similar debería impulsar las compras navideñas en el Reino Unido y Europa. La investigación de Mintel muestra que la gran mayoría de estos consumidores están de acuerdo con la afirmación: "Creo que es importante tener una Feliz Navidad después de los eventos de 2020".

De hecho, en los países más afectados por la pandemia, un porcentaje aún mayor de consumidores ha expresado su deseo de pasar una Feliz Navidad: 80% en Italia y 77% en Reino Unido.

2. Los minoristas deben ir más allá de los descuentos para destacar

Incluso con esta demanda reprimida, muchos consumidores se ven presionados financieramente y el valor seguirá siendo una gran consideración cuando se trata de compras navideñas.

Sin embargo, atraer consumidores requerirá más que solo descuentos. "Esta temporada, más que nunca, el descuento es su punto de partida", dijo Nick Carroll, director asociado de venta minorista de Mintel Reports Reino Unido. "En el Reino Unido el año pasado, descubrimos que dos tercios de las personas dicen que ya no esperan pagar el precio completo por los regalos ... para reducir el ruido, los minoristas deben hacer más".

Los minoristas deben esforzarse por ofrecer valor de múltiples formas. Los ejemplos incluyen:

  • Recogida en la acera
  • Garantías a largo plazo
  • Crédito flexible
  • Devoluciones flexibles
  • Prácticas para garantizar la limpieza y la seguridad

3. La nueva línea de tiempo da forma a la temporada de compras navideñas

Anteriormente, las promociones navideñas se centraban en el Black Friday, el Día de Acción de Gracias y el Cyber ​​Monday, pero ahora los consumidores gastan antes. Esta tendencia se debe en parte al efecto Amazonas.

"Prime Day realmente cambió el calendario como lo conocíamos y reescribió los tiempos", dijo DeSalva. Este octubre, Target, Walmart, Wayfair y otros minoristas importantes respondieron al Prime Day con sus propios eventos de ventas al mismo tiempo.

Además, la pandemia también cambiará los patrones de compra típicos. Dado que muchos consumidores pueden no viajar para el Día de Acción de Gracias o celebrar Halloween, pueden optar por cambiar sus hábitos de compra y continuar con sus compras navideñas.

Los minoristas también están incentivados para difundir la fiebre navideña. Debido a problemas de salud, más consumidores eligen comprar en línea, pero este cambio crea puntos de presión adicionales para los minoristas desde un punto de vista logístico. Alentar a los compradores a comprar durante más tiempo ayudará a los minoristas a procesar los pedidos con mayor facilidad y garantizará que las compras en línea lleguen a tiempo.

4. Tendencias divergentes en regalos navideños en 2020

Cuándo y cómo compran los consumidores debería cambiar. Lo que los consumidores compran también será diferente este año porque las finanzas de las personas se han polarizado mucho.

Si bien muchos consumidores se ven muy afectados, un grupo selecto en realidad tiene más para gastar en 2020, incluidos "los que tienen la suerte de permanecer en un trabajo estable y reducir otros costos de transporte y comidas", según Carroll.

Como resultado, los minoristas en cualquier extremo del espectro, tanto los minoristas de lujo premium como los minoristas de descuento, podrían tener un buen desempeño, pero los intermedios podrían enfrentar una caída de la demanda.

Sin embargo, se espera que algunas tendencias de regalos resuenen este año debido a la pandemia:

  • Productos tecnológicos como portátiles y auriculares inalámbricos - artículos que las personas pueden haber demorado en comprar antes durante el cierre patronal con la esperanza de obtener un gran descuento durante las rebajas navideñas
  • Ocio y entretenimiento en casa - como lecciones de cocina virtuales, rompecabezas y tratamientos de spa hechos por usted mismo
  • Productos que ofrecen beneficios para la salud - por ejemplo, ropa deportiva o zapatillas de deporte que puede usar mientras trabaja desde casa y mientras hace ejercicio

Las tarjetas de regalo deberían ser otra compra popular. Si bien tienen la reputación de ser aburridas e impersonales, las tarjetas de regalo tendrán un atractivo adicional este año porque son muy fáciles de comprar en línea. Las tarjetas de regalo también son una opción ideal para ayudar a quienes tienen una necesidad económica real al evitar devoluciones complicadas y viajes adicionales a la tienda.

5. Establecer el tono de marketing adecuado será clave

Los especialistas en marketing deben caminar por una línea muy fina este año para encontrar el tono adecuado y destacar en un mar de promociones navideñas. Anunciar una "venta de liquidación de COVID-19" puede no ser el mejor enfoque de marketing para los minoristas, aconsejó DeSalva.

En cambio, los minoristas deben centrarse en la mensajería, que es:

  • Cálido, personal y agradable
  • Anime a los compradores a celebrar, mantenerse en contacto con sus seres queridos y demostrar que se preocupan, incluso si no pueden estar juntos en persona
  • Ofrece a los consumidores algo que esperar
  • Reconoce y aplaude el papel de los trabajadores esenciales
  • Asegure a los clientes que las tiendas están limpias y seguras y que las compras llegarán a tiempo

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Sobre el Autor: Sarah Schmidt es directora editorial de MarketResearch.com, un proveedor líder de productos y servicios de inteligencia de mercado global.



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