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Los 5 cambios que aceleran la innovación en investigación de mercado

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Mirando hacia el año 2000, sonrío cuando recuerdo que la mayoría de los principales clientes globales ni siquiera tenían conexión a Internet en sus escritorios. Entonces, tal vez estaba demasiado emocionado por comenzar un negocio utilizando tecnología para ayudar a las empresas a acercarse a sus clientes. Llevó tiempo convencer a los clientes de que nuestros datos eran realmente sólidos y representativos. Solía ​​ser una construcción lenta, pero ahora confío en afirmarnos como expertos en innovación para el consumidor.

La retrospectiva es algo maravilloso, pero ¿qué pasa con la previsión? Lo único que todos podemos predecir son los grandes cambios e innovaciones que se producen en los conocimientos. Y algunos de estos cambiarán totalmente la forma en que trabajamos y cómo nos conectamos con los consumidores en el futuro.

Aqui estan mis mejores cinco:

  1. La tecnología como medio para sacar emociones

Suena contradictorio, pero a medida que avanza la tecnología, lo que realmente está cambiando nuestra industria es la forma en que la usamos. La interacción entre la tecnología y la comprensión de las emociones será cada vez más importante. Ya sea que se trate de técnicas neuro, implícitas o súper rápidas al estilo de Tinder, ya no se trata de la herramienta, sino de integrar lo digital para dar vida a la comprensión del consumidor. Nos gusta hablar de la tecnología como un facilitador de conocimientos, que nos ofrece nuevas formas de provocar la expresión del consumidor y nuevas formas de señalizar y activar. Esto solo se hará más grande y mejor.

  1. La implementación de cierto definición de ágil

Agile se ha convertido en la palabra clave para todos los sectores en los últimos años - ¿Qué? ¿Otro RFI ágil? Pero a menudo se utiliza y se malinterpreta.

La gente piensa que ágil significa rápido y barato. Pero no se trata de costos. El significado real de ágil en el sentido de Google es hacer que el consumidor entre en el ciclo de desarrollo temprano e iterar y optimizar rápidamente en función de su contribución y compromiso con sus partes interesadas. Significa ser selectivo al elegir las mejores opciones y aceptar el fracaso para mejorar.

Ya estamos viendo cambios generales para probar, aprender e implementar la verdadera definición de ágil. En el futuro veo que esta se convertirá en la única opción de innovación.

  1. Intenta aprender

Seamos realistas, las puertas del escenario están muertas. Su proceso de innovación debe reflejar el verdadero recorrido del cliente, porque el recorrido del cliente hacia la compra dejó de ser lineal en el momento en que comenzó Internet. Necesitamos navegar por las múltiples complejidades de la vida de los consumidores y sus innumerables opciones. Por lo tanto, cuando combina Agile con Test + Learn, puede recopilar puntos de datos más pequeños en este viaje. Significa invertir menos pero potencialmente matar más ideas para minimizar el riesgo.

Los procesos de innovación y profundidad deben tener este objetivo común: aquí es donde se concentran la mayoría de nuestros clientes globales.

  1. Profundiza para entender por qué

Debido al impacto de la economía del comportamiento, la comprensión de los factores emocionales en un nivel más profundo es lo que muchos especialistas en marketing se enfocan hoy en día. Esto es cada vez más frecuente en todas las industrias, ya sea CPG o Big Health con pacientes y profesionales de la salud. El big data es real y nos dio el qué. Pero no siempre revela por qué. El verdadero valor de la intuición radica en comprender las motivaciones subyacentes, luego esta intersección de emociones con big data es donde está el futuro.

  1. En cualquier momento y lugar: la importancia de la flexibilidad

Hay muchas formas de interpretar la flexibilidad, pero para nosotros, en buzzback, la flexibilidad significa ayudar a nuestro equipo a trabajar en cualquier lugar y en cualquier momento. `` Hagamos el discurso '' como vengo diciendo desde hace más de 20 años. De hecho, hemos trabajado duro para construir una cultura que fomente la responsabilidad individual, combinada con la creatividad y la innovación colectivas. La pandemia, por supuesto, ha acelerado dramáticamente este proceso y ahora vemos a nuestros clientes y sus clientes lidiando con lo mismo. Lo virtual y lo digital son ahora más que nunca parte de nuestras vidas y de las vidas de los consumidores que buscamos, dando forma a nuevos comportamientos y tendencias. Desde el comercio electrónico (hasta un 50-60% en muchos mercados), hasta la telemedicina (que también crece exponencialmente), hasta las reuniones del equipo de oficina y las conexiones personales. Ahora estamos acostumbrados a hablar a través de pantallas. Zoom, Teams, Hangout, hay una nueva herramienta todos los días para conocernos de formas completamente nuevas. Mis padres de 80 años también se acercan con la familia.

Está claro que el futuro traerá nuevas formas de conexión que pondrán la tecnología flexible en el centro de todas las comunicaciones, tanto para la investigación como para la forma en que trabajamos y vivimos. No está del todo claro cómo será. Quizás lo único que realmente se puede predecir es una aceleración más rápida del cambio durante los próximos 20 años. Estoy emocionado de ver lo que se hace realidad y más aún de lo que no puedo prever.

Foto por Rodolfo Clix desde Pexels

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