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Cómo pensar en "Insight" para lograr un impacto empresarial real

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La proliferación de tecnologías de comprensión del consumidor ha permitido a las partes interesadas acceder a un panorama de datos cada vez más complejo, alterando significativamente el papel del investigador de mercado.

Gracias a la tecnología, realizar investigaciones cualitativas como entrevistas en profundidad o estudios cuantitativos como pruebas de concepto es bastante sencillo en comparación con lo que enfrentan los investigadores al regresar a sus espacios de trabajo.

A menudo encuentran pilas de datos estructurados y no estructurados de media docena o más de fuentes diferentes. La parte difícil es saber qué hacer con todos los datos y cómo convertirlos en algo significativo.

¿Qué es una intuición?

El objetivo final es identificar conocimientos verdaderos en lugar de simplemente informar los hechos. Los hallazgos de la investigación basados ​​en el conocimiento fundamental obligan a los equipos de diseño a empatizar con los consumidores, creando productos impactantes, empaques, textos publicitarios y más.

Dependiendo de sus antecedentes y experiencia específicos, el término "intuición" puede significar diferentes cosas para diferentes personas. Para los tradicionalistas de negocios formales, el conocimiento por lo general debe poder poseerse y medirse y proporcionar una ventaja competitiva única.

Esta visión clásica es ciertamente excelente si puede lograrla. Sin embargo, a la luz de la velocidad a la que se desarrollan los negocios en la actualidad, este tipo de información no suele ser práctica. La enorme cantidad de tiempo que se necesita para generar, analizar e identificar este tipo de información simplemente no está sincronizada con el ritmo del negocio actual.

En un mundo donde las computadoras y la automatización han llevado la velocidad de los negocios a velocidades extremas, el acceso a cantidades masivas de datos de consumidores hace que algunos analistas comerciales vean información en todas partes. Pero tal vez sea solo un buen hecho o un hecho curioso que va en la dirección correcta.

Entonces, ¿cómo podemos reducir estos datos a información esencial y procesable que generará una visión integral y realmente producirá resultados?

Insight como palanca para los negocios

Sarah Snudden, vicepresidenta de transformación digital de aytm y ex conocedora de CPG, dice: "Los investigadores modernos deben considerar el enfoque de los conocimientos como un punto para la acción comercial real, como un apalancamiento, como algo que ayude a hacer avanzar la marca de una manera grande y audaz".

En resumen, el "conocimiento como apalancamiento" se limita a los datos arraigados en la realidad, vinculados a uno o más objetivos específicos y (quizás lo más importante) plenamente activos.

La clave es darle sentido a los datos y convertirlos en información útil y tendencias para la marca. Al final del día, todo debería reducirse a los objetivos comerciales.

Ya se trate de ingresos, experiencia del cliente, ROI de marketing o aumento de nuevos clientes, es fundamental que los investigadores comprendan los objetivos comerciales finales y los consideren al analizar los datos.

Hay tres beneficios de pensar en los conocimientos de esta manera.

La percepción como un punto de influencia para el negocio significa que se basa en algo. Para tener apalancamiento, tiene que haber una conexión, por lo que es contextual. Los investigadores deben examinar lo que ven los consumidores a través del lente a través del cual lo ven y todo lo que los rodea.

Muestra cómo está tratando de conectar el conocimiento para hacer algo, liderar algo o lograr algo.
Esta idea de intuiciones está activa; hay movimiento y velocidad reales. Y, en última instancia, eso es lo que siempre hemos querido que sean los conocimientos.

Activando Insights

Una vez que se descubre un conocimiento verdadero, los investigadores deben saber cómo activarlo de manera efectiva. Al dominar el arte de transmitir conocimientos a través de la narración de datos y aprender formas creativas y atractivas de captar la atención de las partes interesadas en un entorno competitivo, los investigadores pueden inspirarlos y empoderarlos para que pongan sus conocimientos en práctica en los negocios.

Debido al alto valor que se atribuye al movimiento rápido, la palanca de información y otros conocimientos ágiles del consumidor son especialmente útiles para las organizaciones pequeñas y medianas que son lo suficientemente esbeltas como para adaptarse sobre la marcha y están realmente ocupadas.

Los investigadores pueden ayudar a mantener activas estas organizaciones ingresando solo los datos que necesitan a la velocidad que los necesitan. En última instancia, las empresas más pequeñas pueden utilizar el tamaño a su favor, ya que compiten con jugadores más grandes y con aquellos que pueden no ser tan ágiles.

Hacer un impacto

Al utilizar conocimientos ágiles con un enfoque en el pensamiento de diseño, las empresas pueden respaldar la información cualitativa recopilada a través de la interacción humana directa con la validación de datos cuantitativos proporcionados por plataformas ágiles de investigación de mercado. Esta es una excelente manera de apuntar estratégicamente a los consumidores e impulsar el crecimiento comercial general, siempre que suceda de manera eficiente y rápida.

Además de dar a las marcas el poder de optimizar a través de la innovación, las plataformas de investigación de mercado ágiles pueden ayudarlo a probar, evaluar, iterar o reorganizar sus ideas innovadoras.

Al perfeccionar cuidadosamente las habilidades anteriores y colaborar con la forma de plan correcta, los profesionales de insights pueden volverse más ágiles, aumentando su influencia y nivelando su papel como asesores estratégicos confiables para sus partes interesadas, aprovechando con confianza los insights para optimizar el asesoramiento, cultivar la confianza del consumidor e impulsar negocios reales impacto.

Foto de Christina Morillo en Pexels

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