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Venta minorista impulsada por una misión | Mintel.com

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Disponible las 24 horas del día, el equipo global de relaciones públicas de Mintel se complace en brindar a los periodistas acreditados acceso a nuestra investigación, concertar entrevistas con nuestros analistas expertos y compartir los conocimientos más recientes en todas las categorías y países.

  • El 50% de los consumidores estadounidenses cree que vale la pena pagar más por una marca / empresa que apoya una causa socialmente responsable.
  • El 54% busca activamente apoyar a los minoristas / marcas cuyo propósito esté en línea con sus valores / moral.
  • Las áreas clave en las que los consumidores están interesados ​​en apoyar incluyen ayuda / apoyo comunitario continuo (43%), alivio de la pandemia COVID-19 (41%) e iniciativas de salud / bienestar (39%)

El mayor compromiso con la justicia social, la diversidad y la igualdad tras la muerte de George Floyd, Breonna Taylor y Ahmaud Arbery en la primavera / verano de 2020 ha llevado a muchas empresas y marcas a preguntarse qué propósito deberían tener para los consumidores y qué papel deberían desempeñar. jugar en ese momento. Según una nueva investigación de Mintel, expertos en lo que quieren los consumidores y por qué, los estadounidenses buscan marcas para hablar y actuar, y la mayoría (54%) está de acuerdo en que las empresas deben definir claramente dónde se encuentran en los temas / temas importantes. Tanto es así que el 60% de los estadounidenses dicen que es más probable que compren de una marca que apoya el movimiento Black Lives Matter, alcanzando al 79% de los consumidores negros.

Pero parece que las generaciones están divididas sobre si las empresas deberían o no hacer declaraciones públicas sobre su posición en cuestiones de justicia social: el 58% de la Generación Z, el 64% de los Millennials, el 52% de la Generación X, el 46% de los Baby Boomers y el 50% de World War II / Swing Generation * dice que las empresas deberían hacer declaraciones públicas sobre su posición sobre cuestiones de justicia social.

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Con la mitad (50%) de todos los estadounidenses que están de acuerdo en que vale la pena pagar más por una marca / empresa que apoya una causa socialmente responsable, el país está experimentando un cambio cultural y una aceleración en el comercio minorista orientado a la misión.

Diana Smith, directora asociada, comercio minorista y comercio electrónico, Mintel Ella dijo:

“Los consumidores reconocen que las empresas tienen una influencia y un poder significativos y pueden cambiar el mundo para mejor. Quieren y esperan que las empresas expresen sus puntos de vista sobre cuestiones sociales importantes y publiciten respetuosamente sus esfuerzos altruistas. Pero los consumidores están más interesados ​​en las acciones detrás de las afirmaciones.

“Todas las empresas están en el negocio de vender un producto o servicio. Las marcas que se dan cuenta de sus creencias, valores y prácticas éticas son lo que las diferenciará de la competencia y tendrán más éxito en ganarse el corazón de sus clientes, y eso es lo que más importa al final del día. Al conducir con convicción y determinación, estas marcas permitirán que los consumidores se sientan cómodos haciendo que sus compras sean más significativas ".

La conciencia social va en aumento

Los estadounidenses son cada vez más conscientes de cómo y dónde compran. De hecho, el 43% de los estadounidenses dicen que prestan atención a los esfuerzos de responsabilidad social corporativa (RSC) de las marcas, y más de la mitad (54%) buscan activamente apoyar a los minoristas / marcas cuyo propósito se alinea con sus valores. / Moral. Las áreas en las que los consumidores están más interesados ​​en apoyar a través de las compras incluyen ayuda / apoyo comunitario continuo (por ejemplo, refugio, banco de alimentos) (43%), alivio de la pandemia de COVID-19 (41%) e iniciativas de salud / bienestar (39%). Las afirmaciones que más pueden alentar a los estadounidenses a comprar se hacen en los Estados Unidos (67%), se producen localmente (50%), se elaboran con ingredientes naturales (46%) y son energéticamente eficientes (45%).

“El precio, la conveniencia y la selección de productos siempre impulsarán las preferencias de los minoristas y de la marca, pero la ética juega un papel cada vez más importante en la toma de decisiones de compra del consumidor. Los consumidores conscientes, especialmente la Generación Z y los Millennials, tienen expectativas claras para las empresas y las harán responsables, creyendo que deben hacer una contribución significativa para mejorar la sociedad adoptando los valores corporativos y las misiones que señalan una identidad moral y cultural.

“Este cambio hacia el altruismo y el activismo está en curso, pero ha sido impulsado por la pandemia de COVID-19 y un mayor enfoque en el movimiento de justicia social. Esta no es una tendencia que pasará. Los consumidores buscarán cada vez más asociarse con marcas y minoristas cuyos valores y morales se alinean con los suyos y / o se disocian de las marcas que los decepcionan ”, concluyó Smith.

* Mintel define Gen Z como la generación nacida en 1997-2010; Millennials nacidos en 1980-96; Generación X nacida en 1965-1979; Baby Boomers nacidos en 1946-1964; y la Segunda Guerra Mundial / Generación Swing nacida antes de 1928-45.



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