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UX y Fintech: la combinación perfecta

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Los días de ir al banco por necesidad para conseguir dinero en efectivo para el almuerzo o para enviar dinero para las próximas facturas han quedado atrás. Para algunos, puede parecer que fue ayer cuando esta era la realidad básica, pero para la mayoría de las generaciones actuales y futuras, pronto se convertirá en folclore, ya que la tecnología financiera (Fintech) ha llegado, ofreciendo una nueva ola de soluciones financieras e ilimitadas. accesibilidad a las actividades bancarias y de inversión.

Fintech, que no requiere espacio físico, ofrece productos y servicios masivos, 24 horas al día, 7 días a la semana, todo con un solo clic. Con el sector bancario hecho esto conveniente y sencillo, el sector Fintech es tan pronto como comenzando a incendiarse. Solo en 2019, los consumidores tuvieron acceso a aplicaciones financieras más de un billón de veces, mientras que el registro de aplicaciones Fintech creció un 71%. Eso no es todo: las tasas de adopción de Fintech se han duplicado cada dos años, del 16% en 2015 al 64% en 2019. Ahora se espera que la industria logre una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 25% hasta 2022, alcanzando un valor de mercado de $ 309 mil millones - unUn impresionante grupo de figuras, por decir lo menos.

¿Qué es lo que hace que Fintech sea un producto tan candente?

Para algunos, la respuesta es simple: facilidad de uso. Para aquellos con buen ojo, la respuesta es doble. Si bien es cierto que los modelos Fintech ofrecen soluciones a las preocupaciones bancarias modernas al ofrecer mejores tasas de interés, pagos sin contacto (Cuadrado), pago transfronterizo descentralizado (Criptomoneda), tarifas de transacción sueltas y mayor acceso a inversores jóvenes (Robinhood, Wealthsimple), no debemos pasar por alto algunos de los componentes principales que conducen a su éxito: diseño de usuario, interfaz y usabilidad. O, como me gusta llamarlo, el "elemento vital" de Fintech.

En un mundo en el que todos intentan "resolver problemas" como medio para iniciar un negocio, olvidamos que El pensamiento orientado a soluciones no es el único factor de éxito.. ¿Qué pasa si tiene un producto maravilloso, pero cuando las personas inician sesión en su sitio web, no pueden averiguar cómo funciona o peor aún, dónde y cómo comprar su producto? Se van, eso es lo que pasa.

La salsa secreta de Fintech - Gamificación

Resolver problemas ya no es suficiente; también necesita una alta usabilidad, un alto grado de utilidad y, por supuesto, un diseño intuitivo. Las plataformas de tecnología financiera han encontrado una manera de fusionar todos estos factores en un modelo atractivo y fácil de usar. En algunas plataformas, los planes de ahorro y las herramientas de inversión han eliminado páginas de algunos principios fundamentales del sistema educativo, usa la "gamificación" para hacer algo como ahorrar dinero para comprar una casa similar a un juego de Nintendo. Básicamente, la gamificación se utiliza para involucrar a los estudiantes mediante el diseño de actividades como si los estudiantes estuvieran ganando un videojuego.

Las aplicaciones Fintech ofrecen un concepto similar, como otorgar insignias por completar planes de ahorro (como lograr una alta puntuación en Pacman) o proporcionar contadores de efectivo cada vez que invierte (similar a recolectar monedas en Super Mario) e infundir presentaciones de datos estéticamente agradables. e imágenes (los gráficos de los videojuegos gobiernan el mundo de los juegos). En mayor medida, algunas criptomonedas y plataformas comerciales incluso han creado entornos similares a los de los casinos en línea, complementados con una navegación intuitiva, procedimientos simples, gráficos coloridos y, por supuesto, signos de dólar. No es tan aburrido, ¿verdad?

la pantalla de un teléfono móvil se encuentra encima de un libro de bitcoins de papel.  Ver un código QR.

Foto de David Shares en Unsplash

La palabra viaja rápido: su dinero viaja más rápido

Vivimos en una época en la que si decidimos que queremos algo, queremos que suceda ahora mismo. Nosotros que hacer no les gusta esperar más: Imagine que espera sus paquetes de Amazon Prime durante más de 48 horas. ¡Qué horrible catástrofe! Bueno, la interfaz y el diseño de UX ahora permiten transferencias de dinero para satisfacer esta necesidad. Mover dinero es tan fácil como hacer clic en un botón o tocar un teléfono. Compartir comida con amigos o pagar la factura del teléfono es más fácil de lo que imaginamos. De hecho, los pagos digitales son la fuerza impulsora de Fintech a medida que ha aumentado el valor de la transacción. $ 5.2 billones en 2020 y se espera que alcance $ 6,6 trillón en 2021. Sí, eso es mucho dinero, pero cuando es tan fácil gastar dinero (por diseño, por supuesto), no es difícil ver por qué Fintech no solo ha surgido sino que ha florecido en el mundo moderno.

Conclusión

Sin lugar a dudas, Fintech ofrece soluciones a algunos de los problemas que vemos en la banca tradicional, por lo que su popularidad no es de extrañar. Sin mencionar que cada vez más millennials están exclamando su aversión y desconfianza hacia los modelos tradicionales de banca en la azotea, que parece ser el mercado objetivo clave de la industria. Pero, en esencia, Fintech no solo resuelve problemas para un grupo o clase social. Muestra su utilidad y combina una navegación sin esfuerzo, presentaciones elegantes y diseños atractivos. De hecho, el diseño de Fintech y UX / UI representan una pareja perfecta, la pareja perfecta de "creación reflexiva" y "pensamiento orientado a soluciones". Por separado, son algunos de los servicios más buscados, pero juntos están cambiando el rostro de un modelo de negocio obsoleto. Y qué mejor manera de hacerlo que con lo único que todos compartimos: el dinero.

Referencias:

https://www.forbes.com/sites/johnkoetsier/2020/04/15/report-35-85-fintech-growth-on-mobile-thanks-to-coronavirus-after-1-trillion-app-opens- en 2019
https://www.ey.com/en_us/ey-global-fintech-adoption-index
https://finance.yahoo.com/news/15-fastest-growing-fintech-competies-181620171.html

Foto de Blake Wisz en Unsplash

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