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Investiga sobre la audiencia y por qué las marcas la están moviendo internamente

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El papel de la agencia está cambiando.

Muchas marcas están cambiando de táctica, redistribuyendo el presupuesto para ganar más control sobre la producción, con más enfoque en el interior. Este es un cambio que ha estado ocurriendo durante años.

Si bien 2020 fue un año de incertidumbre y dudas para comprometerse, el gasto en publicidad digital está comenzando a acelerarse. Solo en los Estados Unidos, se proyecta que las ventas de anuncios digitales crecerán un 13% a $ 161 mil millones en 2021.

Y por primera vez, se prevé que los formatos de anuncios digitales representen dos tercios (67%) de todas las ventas de anuncios.

Pero a pesar de las enormes inversiones invertidas en digital, muchos todavía luchan por ver el retorno.

Esto se reduce a una serie de factores que impulsan un gran cambio en el panorama del marketing y, en última instancia, crean una nueva relación entre agencias y marcas. Aquí porque.

1. Los consumidores han cambiado y las marcas también.

Los consumidores de hoy exigen ser comprendidos.

  • Están comprando más en línea.
  • Estoy buscando activamente productos.
  • No tienen miedo de criticar a las marcas que se dirigen a ellos, a menudo a través de las redes sociales.
  • Están eligiendo productos y servicios que reflejan sus puntos de vista y estilos de vida.
  • Están bloqueando a los especialistas en marketing que no quieren ver.

Para estar a la altura, es necesario conocerlos: dónde y cómo pasan su tiempo, qué los saca de la cama cada mañana y qué cualidades los definen.

Llegar a sus segmentos objetivo ya no significa confiar las riendas a las agencias de medios para crear y posicionar su inversión en los canales adecuados.

Llevar a cabo una investigación pública internamente significa invertir en los consumidores objetivo; fragmentando sus medios, contenido y creatividad para que coincidan con sus comportamientos y moldeándolos para que se adapten a sus diversas micro-audiencias.

En resumen, significa asumir más responsabilidad por su orientación.

Para las marcas, los métodos de investigación de la audiencia han ido mucho más allá de cosas aparentemente antiguas como los grupos focales. A través de la investigación de mercado actual, las marcas pueden revolucionar su estrategia y mejorar drásticamente su orientación.

2. En el mundo digital, la intuición lo es todo.

El conocimiento del consumidor siempre ha sido clave para el posicionamiento de marca y la estrategia de marketing.

Pero hoy está asumiendo un papel completamente nuevo dentro de la agencia de marketing y los equipos de marca.

En el pasado, era un proceso largo que involucraba a varias ramas de la investigación externa, lo que significaba que encontrar un conocimiento viable requería tiempo y recursos. Hoy en día, los ciclos de planificación anual y los personajes de un año no son suficientes: la velocidad y la agilidad son requisitos absolutos para mantenerse al día.

Y con el desafío adicional de hacer malabares con diferentes conjuntos de datos con diferentes metodologías, los datos no solo tomaron tiempo, sino que no cuadraron.

Pero en el mundo digital, el conocimiento del mercado objetivo y de los consumidores lo es todo.

Hoy en día, todas las marcas con visión de futuro saben que centrarse en el consumidor es clave y solo se puede lograr poniendo un conocimiento profundo en el asiento del conductor.

La intuición se está arraigando en cada acción, cada decisión, cada idea, impulsando todo, desde el posicionamiento y la estrategia de la marca hasta la publicidad digital, el contenido, las relaciones públicas y más.

Y a medida que se vuelve más importante, se convierte en un enfoque más importante para las marcas.

Ahora, las marcas están llevando la investigación de audiencia a gran escala internamente para llegar directamente a los conocimientos que marcan la diferencia visible.

¿Por qué? Porque la última tecnología facilita llegar a nuevas audiencias u optimizar el alcance existente.

3. La tecnología allana el camino para una nueva marca.

Vivimos en una economía en tiempo real donde el tiempo es dinero. Y después de una pandemia mundial, esto nunca ha sido más cierto.

Llegar (y responder) a los consumidores en ese momento crítico y punto de contacto en el viaje del consumidor es el pan de cada día de cualquier marca. Pero cuando la intuición, la estrategia y el esfuerzo están en el exterior, es difícil ser lo suficientemente reactivo.

La tecnología disruptiva está empoderando a las marcas, dándoles más control, más conocimiento y más visibilidad que nunca.

Al utilizar la investigación para profundizar en los "puntos ciegos" de su público objetivo que anteriormente estaban prohibidos, las marcas pueden descubrir todo lo que necesitan saber.

Soluciones como GWI están convirtiendo la "información instantánea" en realidad, lo que permite a los especialistas en marketing hacer el trabajo por sí mismos; algo que simplemente no era posible antes. Ahora soy:

  • Racionalización sus procesos.
  • Alineando el suyo estrategias.
  • Mejorarlos eficacia en la focalización.

Las nuevas marcas basadas en datos de hoy asumen más responsabilidad y propiedad de su estrategia, controlan cómo se asigna su gasto e invierten más en pensamiento estratégico y talento creativo. Y es un enfoque que está dando sus frutos.

4. El pensamiento estratégico está regresando.

Los cambios radicales en el comportamiento del consumidor han dejado a los especialistas en marketing con un nuevo conjunto de prioridades. Salir en la cima es la transición de táctica a estratégica.

En un esfuerzo por mantenerse al día con una gran cantidad de tendencias de rápido movimiento, muchas se han centrado principalmente en tácticas, ganancias a corto plazo y datos en tiempo real.

Desafortunadamente, esto ha significado que el pensamiento estratégico forjado a partir de una investigación genuina, una segmentación profunda y una focalización refinada haya pasado a un segundo plano.

Las marcas líderes ahora están volviendo a los fundamentos de la estrategia, habiendo entendido la necesidad general de pensamiento estratégico sobre la inmediatez táctica.

Para hacer esto, están tomando internamente datos de consumidores sólidos, confiables y actualizados para inculcar el enfoque en el consumidor en su estrategia de extremo a extremo; diciéndoles a quién apuntar, dónde invertir, qué medir y cómo optimizar.

Parece obvio ahora, ¿no?

5. Las agencias y las marcas están trabajando en sus puntos fuertes.

Pero todo esto no significa que las agencias estén perdiendo importancia.

Las agencias siempre serán esenciales para las marcas por su experiencia y talento creativo; es la forma en que trabajan juntas lo que está cambiando.

Esta nueva relación significa que las agencias y las marcas están trabajando aún más estrechamente y están estableciendo una nueva dinámica.

Significa compartir la carga de trabajo de una manera más estratégica que brinde a las marcas la transparencia y el control que desean, mientras que las agencias trabajan de acuerdo con sus fortalezas.

De esta forma, las expectativas de la marca se pueden gestionar de manera más eficaz y lograr grandes resultados es mucho más fácil.

Básicamente, necesita tener una visión armonizada de su público objetivo. Esto comienza con el uso de datos confiables y consistentes.

Las marcas necesitan aprender de sus agencias, utilizando las herramientas y recursos a su disposición para ponerlo en práctica.

En el impactante panorama actual, no solo necesita información sobre los consumidores, necesita información en la que pueda confiar.

Nuevo llamado a la acción

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